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黑龍江榕和盛售后服務(wù)承諾：

　　尊敬的客戶您好！

　　歡迎您選擇我公司的產(chǎn)品，我公司鄭重承諾：在您選用我們提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)讓您享受全球統(tǒng)一的完美服務(wù)。我公司作為德國(guó)卡赫、南通明諾、貝納特、埃爾頓等國(guó)際國(guó)內(nèi)一線品牌的黑龍江銷售服務(wù)中心，所提供的產(chǎn)品和售后服務(wù)都是嚴(yán)格按照廠家對(duì)服務(wù)商的要求去做，我公司對(duì)整個(gè)黑龍江省范圍內(nèi)代理品牌的設(shè)備提供銷售和售后服務(wù)，一定會(huì)讓您體會(huì)到滿意的貼心服務(wù)。

　　具體服務(wù)措施如下：

　　1、交機(jī)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容

　?。?）設(shè)備安裝服務(wù)和調(diào)試設(shè)備前，我公司將根據(jù)設(shè)備安裝和調(diào)試的難易程度,詳細(xì)做出設(shè)備安裝和設(shè)備調(diào)試指導(dǎo)計(jì)劃，確保設(shè)備安裝和調(diào)試能順利完成。

　?。?）我公司在交機(jī)時(shí)，派出專業(yè)技術(shù)人員對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，讓用戶熟練掌握設(shè)備的全面操作、保養(yǎng)、維護(hù)和注意事項(xiàng)。

　?。?）在產(chǎn)品投入使用后，我公司將派專人跟蹤服務(wù)，密切注視產(chǎn)品的使用情況。在設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)行過(guò)程中我公司將根據(jù)客戶需要，提供設(shè)備詳細(xì)資料，并安排通過(guò)廠家培訓(xùn)合格的技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

　　2、售后維修服務(wù)內(nèi)容

　?。?）我公司在接到您的報(bào)修訊息后，將安排專業(yè)的工程師在電話里進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，1小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要求做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。

　?。?）我公司為用戶建立一整套跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)用戶報(bào)修、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以求服務(wù)盡善盡美

　?。?）我公司為用戶提供定期維護(hù)保養(yǎng)，為用戶免費(fèi)檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，并當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確使用機(jī)器方法、解答用戶疑難問(wèn)題。

　　3、我們的承諾：

　　我們售出的產(chǎn)品，保修一年（電機(jī)，電路板，所有電控原件）在保修期內(nèi)，在正常使用的情況下，如有損壞，我們將免費(fèi)進(jìn)行更換。保修期外，如需要更換配件只收取廠家提供的零配件成本費(fèi)，我們售出的產(chǎn)品將終身維修。

　　我公司自成立以來(lái)一直秉承：客戶至上，為用戶著想，這一原則，以專業(yè)的管理，打造專業(yè)，是您值得依賴的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　黑龍江榕和盛清潔設(shè)備有限公司